Questions fréquentes
Trouvez rapidement les réponses à vos questions sur AMAP TOGO.
Comment puis-je commander?
Créez un compte sur notre site, sélectionnez les produits ou paniers que vous désirez, puis procédez au paiement. Vous recevrez une confirmation par email.
Quels sont les moyens de paiement acceptés?
Nous acceptons Orange Money, Moov Money et les virements bancaires. Tous les paiements sont sécurisés.
Quand serai-je livré?
Les commandes passées avant jeudi sont livrées le samedi ou dimanche suivant. Les livraisons se font à Lomé.
Y a-t-il des frais de livraison?
Les frais de livraison dépendent de votre zone. Le montant est affiché avant la validation de votre commande.
Puis-je annuler ma commande?
Vous pouvez annuler votre commande jusqu'au jeudi précédent la livraison. Contactez-nous à contact@amaptogo.org.
Vos produits sont-ils vraiment bio?
Oui, tous nos produits sont biologiques et cultivés localement par nos partenaires agricoles au Togo.
Que faire si un produit est endommagé à la livraison?
Contactez-nous dans les 24 heures suivant la livraison avec une photo du produit endommagé. Nous vous enverrons un remplacement ou un remboursement.
Avez-vous une politique de retour?
Oui, vous avez 7 jours après la livraison pour retourner un produit non entamé. Les produits alimentaires entamés ne peuvent pas être retournés.
Comment puis-je modifier ma commande?
Les modifications sont possibles jusqu'au jeudi avant la livraison prévue. Connectez-vous à votre compte ou contactez-nous.
Livrez-vous en dehors de Lomé?
Actuellement, nous livrons uniquement à Lomé. Nous étudions l'expansion à d'autres régions.
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